Организация постоянной информационной поддержки, службы потребителей, службы технической поддержки Ваших клиентов

Мы организуем и поддерживаем для Вашей компании постоянно действующую информационную линию с прямым киевским городским номером или номером вида 8-800, звонки на который бесплатны для звонящего из любой точки Украины. Этот номер служит основной точкой контакта потребителей или клиентов с Вашей компанией. Мы можете анонсировать его во всех используемых Вами средствах рекламы.

Операторы CONTACTIS круглосуточно, 7 дней в неделю отвечают на звонки потенциальных или существующих потребителей Ваших продуктов и услуг, информируют их об особенностях и преимуществах новых продуктов, выходящих на рынок, адресах магазинов, в которых можно приобрести Ваши товары, сервисных центрах во время проведения рекламных акцией, сообщают звонящим условия акции.

Этот же телефонный номер может использоваться для информационной поддержки Вашего участия в различных мероприятиях, таких как выставки, семинары (например, информирования и регистрация Ваших клиентов).

Мы можем обеспечивать первый уровень технической поддержки для потребителей Вашей продукции. Операторы CONTACTIS, пройдя тренинг по Вашей продукции, и используя электронную базу знаний с часто задаваемыми вопросами, оказывают технические консультации, а в случае необходимости, в режиме реального времени переадресовывают запрос Вашим техническим специалистам.

Обработка запросов, поступающих по телефону, может быть интегрирована с другими средствами современных коммуникаций: наши операторы могут отвечать на запросы с Вашего вэб-сайта, сообщения электронной почты, SMS.

За счет большей информированности Ваших потребителей значительно повышается вероятность приобретения ими именно Ваших продуктов или услуг. В то же время ценное рабочее время Ваших квалифицированных сотрудников не расходуется на обработку однотипных вопросов.

Наличие постоянно действующего номера существенно сокращает время планирования и подготовки будущих рекламных акций, а также улучшает качество обслуживания покупателей.

Информация обо всех контактах сохраняется в CRM-системе, доступ к которой позволит Вам разносторонне анализировать эффективность рекламных акций и спрос на ту или иную продукцию.

Свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы детально разработаем сервисы по обеспечению контактов с клиентами и партнерами с учетом индивидуальных потребностей Вашего бизнеса.