Услуги CONTACTIS для cетей магазинов и торговых центров

Путем прямого информационного контакта с Вашими покупателями и клиентами решения CONTACTISпозволят Вам: увеличить продажи, повысить эффективность рекламной и маркетинговой деятельности, быстро и качественно изучить спрос на предлагаемую Вами продукцию.

• Организация информационной телефонной линии, «горячей линии» рекламных акций, службы потребителей
  

  Мы организуем и поддерживаем для Вашей компании постоянно действующую информационную линию с прямым городским номером или номером вида 8-800, звонки на который бесплатны для звонящего из любой точки Украины.

  Этот номер будет служить основной точкой контакта потребителей с Вашими магазинами. Вы можете анонсировать его во всей рекламе Вашей компании, на витринах, чеках, дисконтных картах и т.п.

  Операторы CONTACTIS круглосуточно, 7 дней в неделю отвечают на звонки потребителей, информируют их о расположении и режиме работы магазинов, ассортименте, появлении новых товаров, планирующихся и действующих акциях, разъясняют условия рекламаций, отвечают на вопросы, связанные с дисконтными картами. За счет большей информированности Ваших потребителей значительно повышается их покупательная активность.

  Во время проведения в Вашей сети акций операторы CONTACTIS принимают большой объем звонков от потребителей и сообщают звонящим об условиях акций.

  Операторы CONTACTIS отсеивают бесполезные звонки, а также формируют списки часто задаваемых вопросов, что помогает Вам анализировать запросы покупателей, спрос на те или иные группы товаров.

  Наличие постоянно действующего номера существенно сокращает время планирования и подготовки будущих акций, а также улучшает качество обслуживания покупателей.

  Информация обо всех контактах сохраняется в CRM-системе, доступ к которой позволит Вам разносторонне анализировать эффективность рекламы и использовать ее в будущем для маркетинговых исследований и прогнозов.

• Поддержка лояльности постоянных покупателей
  

  Операторы CONTACTIS могут в короткие сроки информировать большое количество Ваших постоянных и VIP-покупателей о новых товарах и предложениях. Мы также можем от имени Вашей компании оперативно поздравить большое количество Ваших покупателей с сезонными праздниками. Такие контакты повышают лояльность Ваших клиентов и стимулируют их покупательную активность.

• Поддержка маркетинговых опросов, анализ информированности
  

  Операторы CONTACTIS производят различные опросы, исследования среди ваших существующих и потенциальных покупателей, используя все типы контактов: телефон, e-mail, факс.

  Сценарии опросов разрабатываются совместно с отделом маркетинга Вашей компании для эффективного анализа потребностей покупателей, спроса на товар и качества обслуживания.

  Вся информация по опросам заносится в базу данных, что позволяет Вашей компании использовать ее для составления аналитических отчетов, дальнейших опросов и исследований.

• Сбор статистики продаж
  

  При необходимости наши операторы производят по телефону сбор статистики продаж продукции в магазинах, торговых точках, ежедневно или по разработанному совместно с Вами графику. Эта информация может применяться Вами для планирования поставок и анализа спроса.