Организация работы персонала
Результат – качественное обслуживание Ваших клиентов.
Подбор операторов для работы в контакт-центре CONTACTIS происходит при участии профессионального психолога. Операторы CONTACTIS обладают хорошими коммуникативными способностями, энтузиазмом, грамотностью, приятным голосом.
Операторы CONTACTIS - часть команды, работающей для успеха Вашего бизнеса.
Операторы CONTACTIS ориентированы на то, чтобы использовать каждый контакт для улучшения имиджа наших заказчиков и укрепления их взаимоотношений с клиентами.
Модели организации рабочего времени операторов CONTACTIS построены таким образом, чтобы добиться максимальной производительности и в то же время качества контактов. При необходимости сервис может предоставляться 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
Мы проводим специальную подготовку для операторов и реализуем программы мотивации персонала. Операторы делятся на группы в зависимости от их навыков в тех или иных предметных областях, контроль работы осуществляет супервизор.
Для работы в проектах мы предоставляем наиболее подготовленных в данной предметной области операторов, а при необходимости проводим тренинги для операторов совместно со специалистами Вашей компании. Мы также можем предоставлять Вам выделенных операторов, которые будут работать только в рамках Вашего проекта, или предоставлять оборудованные рабочие места в контакт-центре CONTACTIS для Ваших специалистов.
